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天猫牵头家装O2O打造服务体系

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-07-24  来源:新浪家居  浏览次数:93
核心提示:7月22日,家装行业六大核心家装服务商与天猫签署独家战略协议,双方将联手打造天猫家装安装服务体系,同时,这些家装服务商将保证以线上线下渠道最低价格、通过天猫向消费者提供优质服务。
7月22日,家装行业六大核心家装服务商与天猫签署独家战略协议,双方将联手打造天猫家装安装服务体系,同时,这些家装服务商将保证以线上线下渠道最低价格、通过天猫向消费者提供优质服务。六大核心家装服务商独家签约天猫六大核心家装服务商独家签约天猫  据了解,这6家安装服务商为神工众志、美家美户、灯保姆、户帮户、师傅邦、蓝锤。目前,天猫家装已经联手上述安装服务商建立起灯具、卫浴、地板、墙纸、浴霸、吊顶等品类在2000多个区县市的上门安装服务。  天猫家装资深总监王立成表示,这将为消费者解决因为没有安装服务而放弃网购家装主材的问题,也帮助天猫平台上的商家提升全流程服务及售后能力,提高商家的整体营收。  神工众志创始人柯白华认为,家装用户需要的不是某一件产品,而是围绕该产品的整套解决方案,因此服务不可缺少,而天猫牵头打造的天猫家装安装服务体系,联结了主材商家和服务商,让服务更具确定性,为消费者提供了完整的消费闭环。  此次同天猫签约的美家美户是一个已经提供30万人次安装服务的家装服务O2O平台,总经理童中明表示,此次携手天猫家装平台,是传统家装行业与朝阳电商行业的碰撞与融合,必将进一步促进整个家居服务行业的发展,让众多家装消费者受益。  事实上,从去年9月开始,天猫安装服务体系就已经着手建立。天猫家装对供应链进行整合,联合主材商家和服务商,提供从设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保在内的一站式解决方案。数据显示,天猫平台上的安装服务订单增量每月超过十万单以上,其中建材安装服务商的订单量则惊人地实现了千倍以上的增长。  业内人士认为,传统家装行业因痛点过多,正面临互联网的深度改造,是“互联网+”的下一个风口。天猫家装基于平台向垂直模式拓展,联合商家和服务商,充分利用平台模式下丰富的线上客户资源,为家装O2O发展提供了标杆,也为传统家装行业的转型升级提供了良好的模式和契机。
 
 
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