据了解，在2014年10月初，大庄品牌从居然之家撤场。同时，居然之家启动关联顾客电话回访工作。在回访中发现，大庄地板尚有多位顾客已定地板尚未送货。居然之家立刻成立专人小组跟进此事，经调查核实发现：该地板品牌西安代理商确实存在多位顾客已定地板尚未送货情况，不仅如此，该地板品牌西安代理商还拖欠厂家货款，目前已经全面撤出西安各大卖场，联系不上。
鉴于这几位顾客是在居然之家大庄地板店面购物，签署了《居然之家家具建材销售合同》，为充分保障在居然之家购物顾客权益，居然之家决定启动“先行赔付”，主动赔偿多位顾客“先行赔付金”共计5万元。据了解，大庄地板之前在几大卖场都有店面，而居然之家本次针对本商场购物顾客进行“先行赔付”，在西安各大卖场尚属第一家！更要强调的是，居然之家的“先行赔付”政策，自2000年在中国首家提出至今，已贯彻执行15年！更值得强调的是，居然之家北二环店还针对在商场购买大庄地板的老顾客开展售后回访工作，针对老顾客家中的地板需要维护维修的，将派出专业人员上门维修。
记者温馨提示：居然之家购物，实行“统一收银”、“统一退换货”。消费者在居然之家购买家具建材，一定要与品牌商户签署《居然之家家具建材销售合同》，这样才能全程享受居然之家“先行赔付”、“绿色环保装修”、“30天无理由退换货”、“同一商品同一价”、“送货安装零延迟”、“ 延长“三包”服务期至三年”六大金牌服务，真正购物无忧！
