红星美凯龙“百万顾客大回访”在北四环商场启动
“百万顾客大回访”是红星美凯龙集团在成立三十周年之际，发起的一项回馈老顾客的服务活动，旨在提升口碑的同时，走进消费者身边，了解需求，创新、提升整体服务水平。活动将于4月2日开始到5月15日先由北京北四环商场作为全国首发启动，全国100余个城市也将同时开展。同样的服务在北京其他四家商场也同期开启。
红星美凯龙北四环商场副总经理宋全利解读服务内容
“百万顾客大回访”首批服务之星品牌
作为启动商场，北四环红星美凯龙共有400余名商户参与了“百万顾客大回访”。启动仪式上，以顾家家居、飞美地板、非同沙发等为首的14家服务之星，作为推进该服务的第一梯队，他们将率先深入消费者家中，送上地板保养、家具清洁、床垫除螨等多项免费的实用回访服务。服务品牌代表慕思家具李总表示，“更好地服务消费者是卖场和品牌的共同心愿，品牌商们一定会积极配合红星美凯龙，把服务做到最好，让消费者真正享受到实惠。”
启动仪式上，服务人员身着统一服装，整装待发，为顾客提供优质的免费回访服务
为了让本次活动惠及更多的顾客，除了邀约一部分红星美凯龙商场和品牌自身的老顾客，红星美凯龙还设立了活动专属的二维码，通过新媒体、门店等多重渠道，邀请更多消费者可免费的预约参与。活动期间，消费者只要扫描二维码，关注红星美凯龙，即可申请参与，十分便捷。除了可以享受诸多免费回访服务之外，在回访服务中，消费者填写完成活动问卷，即可享受“三亿红包任性送”的大礼，包括红星美凯龙通汇卡，美团、滴滴、携程礼品券等。还可享受三重抽奖，分别抽取“十万流量大放送”、“科技新品任你用”、“迪士尼乐园任你游”等豪华大礼，可谓是实惠“到家”，惊喜多多。
启动仪式现场，扫码顾客排起长龙。宋总引导消费者扫码。
红星美凯龙北京中区总经理江向民表示，红星美凯龙入京十三年以来，服务了千万家庭，始终在为京城百姓不断提供更多、更好的服务。此次“百万顾客大回访”活动，是集团对服务再次创新。北京红星美凯龙将全力配合、推进，通过活动引领服务升级，进一步提升红星美凯龙在京口碑。并且表示，在集团已有项目的基础上，北京红星美凯龙还针对“百万顾客大回访”做出了创新，“北四环商场将把该服务延期为全年服务，以启动仪式为开端，红星美凯龙将在2016年为消费者在服务上带来更多感动与惊喜！”
