云南省腾冲县和顺古镇以完整而古老的明清汉族建筑闻名于世，全镇住宅环山而建，绵延三公里，颇为壮丽。沈先生就是古镇上的一位住户，他有一个愿望，就是为家里安装一台太阳能热水器，但这个看似简单的愿望却一直无法实现。原来，与现代住宅不同，沈先生家房屋是传统的老式木房，小小的屋顶用老瓦斜面铺制，根本没有足够的面积安装太阳能；而且，沈先生家的房子共有3层，4个 卫生间分布在不同的位置，所有太阳能水管都需要走外墙，这就意味着必须在12米高的墙上进行悬空作业……安装难度大、危险性高，沈先生想要用上太阳能热水 器几乎是不可能的。
沈先生曾经尝试咨询过几个品牌，毫不例外地都被拒绝了。在快要放弃的时候，有人向他推荐了海尔太阳能，沈先生立即联系腾冲县海尔太阳能专卖店，没想到海尔太阳能专卖店的邓经理答应了他的请求。
海尔太阳能的技术人员在现场勘查后，结合位置面积、采光和安全等因素，提出焊接支架，并在支架上加宽面积悬空安装太阳能的解决方案。虽然已经对悬空安装作业有所准备，然而，实际过程却比预想的还要困难很多。
沈先生家屋顶只有一个非常狭小的天窗，太阳能产品部件没办法通过天窗运送到屋顶，只能从屋后狭窄的过道把产品一点点地吊上去，为了保证沈先生家百年传统 的木质墙面不受损伤，海尔太阳能两名安装工人悬在墙外，全程跟随产品部件上升到屋顶；此外，最大的难度在于工作人员要从外墙安装太阳能水管，就意味着几位 海尔安装人员要长时间悬空呆在12米的墙外，仔细铺设水管分别到4个卫生间。
最终，海尔太阳能团队克服种种困难，在沈先生家不足2平米的屋顶上成功安装了一台36管太阳能，并且用高质量的集装箱支架装置保障百年老屋的安全隐患为零。
“用上太阳能热水的愿望总算实现了！”沈先生激动地不断感谢海尔太阳能安装团队，因为亲身见证了整个安装过程的艰难，沈先生深知自己心愿的实现有多么不容易。
在腾冲，海尔太阳能在当地市场占有率近一半，位居第一。想用户所想，竭尽所能为用户提供最佳解决方案是海尔太阳能成功的关键。为更多当地居民提供舒适的 热水是海尔太阳能的信念，他们坚信有太阳的地方就有海尔太阳能。这也是海尔家电始终以用户为中心的信念表露，而近期对外开放的透明工厂更让用户感受到海尔 智能化生产操作的细节之美，展现了最真实的海尔，海尔信心十足。
