图1：诺维家衣柜导入大数据，实现由生产型制造向服务型制造转变庞大数据也有主次之分
对于普通人来说，大数据似乎相距甚远，但它的威力无所不在，大数据与我们的生活点滴有着千丝万缕的关系。统计显示，过去两年全球积累的数据量超过以往所有历史的总和，并且还在以每年40%的速度增长。也就是说，全球的数据总量每两年就可翻一番。庞大的数据到底蕴藏什么价值？它的存在又有什么意义？这就要看企业如何利用它。 在定制衣柜行业，数据中所包含的信息有很多，而最具商业价值的就是和消费者相关的信息。如果可以搜集到精准的消费者信息，那么就可以为他们定制更加个性化的服务，从而比消费者自己还了解他们。
在诺维家大数据管理系统中，包括两类数据，一类是指消费者的姓名、性别、年龄，甚至收入，但这些都算是过时的信息，说其过时，并不代表它们没有价值，而是诸如此类的基本信息很容易获得。
另一类数据信息是流动的，也是变化的，诺维家认为这些动态信息才是最有商业价值的。这些动态信息可以帮助诺维家更深刻了解用户的消费习惯，比如他们喜欢网购还是逛商场，喜欢白天购物还是晚上购物，他们的消费理念有什么区别，他们会在什么时候做出非理智的决策。
标准化之上的个性化服务
标准化服务成就了许多知名企业，无论是餐饮、酒店，还是旅游行业，我们都能列出一批耳熟能详的品牌。所谓标准化服务，指消费者享受的服务经过标准限制和制定，不同消费者在实际体验上没有差别。标准化对企业来说很大程度地降低了采购、人力、服务等管理成本，但随着产品和服务越来越丰富，消费者的选择更广泛，始终遵循标准化服务的商家会发现他们的顾客在逐渐流失，这在定制衣柜行业尤为明显。
顾客为什么离开？他们又选择了谁？
标准化服务的最大弊端就在于，传统定制衣柜企业把所有顾客当作一个顾客来对待，而当顾客发现有其他可以满足自己需求的服务时，很容易就移情别恋。相比之下，个性化服务在管理成本上更高，而高多少则要看个性化的程度。
目前很多定制衣柜企业的个性化非常狭窄，依旧是建立在压缩管理成本的基础上丰富其服务类型，而这种普遍的现象，在2014年末诺维家导入大数据管理之后得到有效改善，诺维家做到了千人千面的个性化服务，这主要依靠的是诺维家庞大的数据支持和有效的管理。
诺维家大数据管理系统最大的优势就是，企业可以通过技术支持实时获得用户的在线记录，并及时为他们提供定制化服务，依靠数据分析，在终端店面为用户提供了全面的个性化家居装修推荐。也就是说，针对不同用户，采用一对一的个性定制服务模式，从而引发了用户的极大兴趣。
诺维家通过导入大数据管理，进而提供一对一的个性化服务，已经展示了在传统定制家具行业未来商业的曙光——通过满足个性化需求，使顾客得到更满意的产品和服务，进而缩短设计、生产、运输、销售、交货等周期，提升商业运转效率。
