“木德之星”马玉灿 不拼颜值，拼实力 “平淡的工作在他的担当下，变得丰富与生动，纠结的投诉在他的梳理下，变得顺畅与通达。客户中的情感连、工作中的流程链、同事中的沟通链，他环环用情润滑，节节用心相扣。他用智慧与技巧、耐心与毅力告诉我们坚持的力量。”通过自身的努力，马玉灿成功创造了公司2014年销售额最高的成绩，也因此获得木德木作“木德之星”的荣誉称号。 虚心学习，用心思考 “销售是个相通的行业，用到的销售技巧都差不多，区别在于对本行业专业知识的了解程度不一样。”2013年马玉灿进入木德木作，开始接触家居行业，专业知识从零开始，于是虚心向经验丰富的老同事学习。从了解板式家居的结构、工艺，到不同风格的家具分别适用于什么样的人群，从专业技能的进一步加强，再结合自己的经验与思考，从而不断提升自己。 生活中的“丢丢”，工作上却从不含糊 在木德木作两年的时间，马玉灿除了经济收入上涨之外，在这里也结识了很多好朋友。良好的工作氛围，相似的个性让大家相处得默契而愉快。由于在生活中比较迷糊，因而同事们开玩笑，给喜欢丢东西的他取了个可爱的外号“丢丢”，然而，在处理事情上，马玉灿全然是另外一种状态，不仅丝毫不马虎，还特别受客户的信赖，而信赖的原因就在于用心的沟通与交流。
团队才艺展示 熟悉每一个客户的特点，抓住要点去沟通 作为销售，马玉灿有一个敏锐的优点，在于记忆力比较好，通常听声音就能知道是谁。他善于思考，熟悉每一个客户的特点，懂得抓住要点去和客户交流。谈及成为“销冠”的必备素质，他表示：“首先是要勤奋，客户很少会在第一次就成单，这就需要后期相应的服务、跟踪，此外，还要了解客户的需求，做好报价、预算及方案等。这些都需要花精力和时间去维护。只有多去和客户沟通，客户才会信任你。” 看好“透明工厂店”模式，期待更好的自己 “近年来，公司发展的速度非常快，2012年木德木作武昌店开业，汉口武昌两店成功运营，2014年木德木作再次发力，成功占领武汉主导市场。公司的发展也为员工个人的成长提供了良好的平台和机遇。”对于木德木作透明工厂店的发展模式，马玉灿十分看好。展望2015年，他对自己有更高的期待，希望能拥有自己的销售团队，并带领团队创造更多的业绩。(文/武汉新浪家居 孟丽)
