近年来，我国各地频发伤医事件，冲突不断升级，引发广泛关注。 医患矛盾集中在哪些方面？ 1、医疗活动商业化，部分医疗行为畸形在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。某些医疗机构片面追求经济效益，而与社会效益背道而驰。医疗活动中部分医疗工作者丧失了职业操守，价值取向发生偏差，最终被金、权所俘虏。 2、医患关系物化，由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变，医院也逐渐由“福利”型机构转变为向社会提供医疗保健服务的特殊经营者，广大患者也从原来的享受福利到现在的出钱买健康买服务。既然花了钱，肯定是要把病看好的，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。 3、现代医学的发展，人类已经攻克了许多医学难题，受益于人类本身。然而在充满未知数和变数的医疗领域，还有许多疑问等待着医学精英去探讨。医学领域还有很多盲区，人体生理、病理的复杂性、多样性和个体差异性，决定了现代医学总是在不断探索中发展，在很多情况下，疾病的治疗效果和预后只是一个总体概率，医方难以向患者传递足够的、准确的医学信息。 4、 医疗体制不健全，高风险，低收入，使部分医务工作者工作重心发生偏移，淡化了对病人的服务质量。医药市场的混乱，医院管理的松懈，使部分医务工作者收受商业贿赂，影响了医务人员的形象。商业贿赂为医务人员追求经济高效益起了推波助澜的作用，使得医学技术的生命伦理价值发生畸变，医务工作失去人文关怀的道义方向，医患关系的情感距离拉大。 360问医生助力解决医患关系 在提升患者满意度方面，360问医生借助互联网能够促进医患关系的和谐发展，接受在线服务的绝大多数患者对这样的服务是满意的。同时，更希望能够借助新的媒体平台，将这些充满正能量的东西传输给整个社会。 在就医指导方面，很多专家可以借助360问医生，给患者进行个性化的就医指导，而这些内容也可以供其他的患者作为就医参考，因为很多患者可能并未找到专家看病，但是当患者看到了专家给其他人回复的问题后，这些就医指导就非常具有针对性和实用性了。 在医学科普方面，当今社会，公众对虚假医疗信息的辨识能力和抵抗能力比较弱，容易受到误导，因此提升公众的身体素质非常重要。这就需要开辟一个主流的医疗信息传播渠道，让专家们能够真正占领科普阵地，也让公众直接获取权威的医疗科普知识。加之现在很多人，尤其是年轻人，有一个习惯就是有什么问题先上网查查看，因此，专家们可以借助这个平台，传播科普知识，也让公众最接近这些科普信息。
