随着中国经济由以往的高速增长进入中高速增长的“新常态”，2014年中国家电产品销售量增速放缓。据中怡康冷柜市场监测数据显示，在大多数冷柜企业都面临着市场份额下降的尴尬情况下，海尔冷柜以47.9%的市场份额继续领跑行业，连续20年销量第一。
针对家用冷柜的市场增长和日益激烈的市场竞争，冷柜企业从产品功能的优化、完善到性能的提高、价格的优势等多方面发力。在过硬的产品质量基础上，消费者更要求细节和产品交互体验。
海尔冷柜依靠强烈的用户导向价值观，颠覆了传统家电厂商的思维惯性，更多关照用户的需求和产品体验。先了解用户需求，制作出模型再交互，了解用户痛点再进行迭代升级，让用户真正参与到产品的研发和升级迭代中来，提升用户认知度及产品口碑，成为互联网时代下海尔冷柜的产品迭代的重要模式。
为方便交互，海尔冷柜前期沟通大量的客户资源，通过海尔商城、销售渠道、设计师团队、QQ群和微信公众号等平台与用户交互。基于强粘性的深度交互，海尔冷柜团队结合普通冷柜结霜多、耗电严重，外观笨重等一系列问题，将重点放在节能、低霜、静音、使用便利性、外观多样、美观等方面。
以近期将于家博会期间推出的行业最节能冷柜为例，海尔冷柜首次将航天冰箱的保温技术应用在家用冷柜上，并采用高效变频压缩机，通过3D逆循环速冷技术，达到行业节能最高水平。比欧洲A+++标准还节能20%，比国家一级能效节能60%，24h电费仅需一毛钱，为消费者算了一笔“精明账”。
业内人士分析指出，海尔冷柜精准把握互联网商业的精髓和实质，实践与用户的零距离全流程交互，是其连续20年全国销量第一的根本原因。
也正因为此，海尔冷柜的品牌价值正以各地本土化的产品为载体风靡全球各个国家和地区，以全球品牌零售量份额22.8%的绝对优势第四次蝉联全球第一。
