近日，欧路莎卫浴旗下经销商——柳州飞鹰建材洁具商行启动“老客户免费保养”活动，派出专门的“关爱天使”，并逐一上门回访服务。
据了解，12年以来，柳州欧路莎始终坚持“老客户免费保养”，并建立完善的售后服务体系。目前，每年保养的老客户达2000多家，服务过上万户家庭。“关爱天使”定期电话回访老客户，了解民情，让用户在遇到卫浴产品问题时，能第一时间拨通“关爱电话”，为用户解决卫生间的难题。同时，详细填写走访记录，记录用户需求，并及时反馈用户满意度。
此外，欧路莎卫浴在全国范围内建立了社区服务站，由经销商深入居民社区，汇总当地的智能马桶用户，并提供免费上门咨询、指导、保养、检修等上门服务。通过了解每家每户的智能马桶现状，对存在的问题进行登记“会诊”，解决用户的实际难题，让卫浴产品获得“重生”。
长期以来，欧路莎卫浴通过服务理念、服务承诺、服务内容等方面的创新，成为同行业效仿的对象。2014年，欧路莎卫浴推出“不花一分钱 智能马桶免费享受30天”的服务，今年九牧也随之推出“先用后买”服务。欧路莎卫浴一直将客户“感受被宠爱”的服务理念贯穿于活动中，在全国各大中城市拥有300多个代理商和600多间专卖店，培养一支高素质的专业服务团队，为用户提供咨询、上门安装、维修、以及免费保养等全方位服务。
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